سياسة الخصوصية

آخر تحديث: نوفمبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة جونيور كوتور للتجارة ش.ذ.م.م ("جونيور كوتور" أو "نحن") معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها عند زيارة مواقعنا الإلكترونية (juniorcouture.ae وjuniorcouture.com وjuniorcouture.qa وjuniorcouture.co.uk) أو تطبيقنا أو التسوّق منها، أو عند التواصل معنا (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الموقع").

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عندما تزور الموقع، نجمع تلقائيًا معلومات معيّنة عن جهازك، بما في ذلك معلومات عن متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. وأثناء تصفحك للموقع، نجمع أيضًا معلومات عن صفحات الويب أو المنتجات التي تشاهدها، والمواقع أو كلمات البحث التي أحالتك إلى الموقع، وكيفية تفاعلك معه. ونشير إلى هذه المعلومات التي تُجمع تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".

نجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

  • "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات بيانات توضع على جهازك أو حاسوبك، وغالبًا ما تتضمن معرّفًا فريدًا مجهول الهوية. لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يمكنك زيارة allaboutcookies.org.
  • "ملفات السجل" تتتبّع الإجراءات التي تحدث على الموقع، وتجمع بيانات منها عنوان IP ونوع المتصفح ومزوّد خدمة الإنترنت وصفحات الإحالة والخروج وأوقات الزيارة وتواريخها.
  • "إشارات الويب" و"العلامات" و"وحدات البكسل" هي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات عن كيفية تصفحك للموقع.

عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجرائها عبر الموقع، نجمع منك معلومات معيّنة، منها اسمك وعنوان الفواتير وعنوان التوصيل ومعلومات الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. ونشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".

وعندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نقصد معلومات الجهاز ومعلومات الطلب معًا.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها لتنفيذ الطلبات المقدّمة عبر الموقع، بما في ذلك معالجة الدفع وترتيب التوصيل والمرتجعات وإرسال الفواتير وتأكيدات الطلبات. ونستخدمها أيضًا من أجل:

  • التواصل معك؛
  • فحص طلباتنا تحسّبًا لأي مخاطر أو احتيال محتمل؛
  • تزويدك بمعلومات أو إعلانات عن منتجاتنا وخدماتنا، بما يتوافق مع التفضيلات التي شاركتها معنا.

ونستخدم معلومات الجهاز لمساعدتنا في فحص المخاطر والاحتيال المحتمل (ولا سيما عنوان IP الخاص بك)، وبشكل أعمّ لتحسين الموقع: على سبيل المثال، بتحليل كيفية تصفح عملائنا للموقع وتفاعلهم معه، وعرض إعلاناتنا لمن سبق لهم زيارته، وقياس نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية.

مشاركة معلوماتك الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتنفيذ طلباتك، كما هو موضّح أعلاه، ومنهم:

  • Salesforce Commerce Cloud، المنصة التي يعمل عليها متجرنا الإلكتروني.
  • Adyen، التي تعالج المدفوعات بالبطاقات وApple Pay وGoogle Pay، وTabby وTamara إذا اخترت الدفع من خلالهما.
  • Odoo، الذي نستخدمه لإدارة الطلبات والتوصيل والمرتجعات وخدمة العملاء ورسائلنا الإلكترونية.
  • شركات الشحن التي توصل طلباتك وتستلم مرتجعاتك.
  • واتساب (Meta)، إذا راسلت فريق خدمة العملاء عبره.
  • Google (Google Analytics وGoogle Ads) وMeta وTikTok وSnapchat، التي تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع وعرض إعلاناتنا لك، إذا سمحت بملفات تعريف الارتباط هذه (انظر "ملفات تعريف الارتباط وخياراتك" أدناه).

يمكنك الاطلاع على كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية على policies.google.com/privacy، وإلغاء الاشتراك في Google Analytics على tools.google.com/dlpage/gaoptout.

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها.

وأخيرًا، قد نشارك معلوماتك الشخصية أيضًا للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بأي طريقة أخرى.

الإعلانات السلوكية

تختار جهات خارجية بعض الإعلانات التي تراها وتعرضها، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين ومزوّدي شرائح الجمهور. وقد تجمع هذه الجهات معلومات عنك وعن نشاطك على الإنترنت، سواء على الموقع أو على مواقع أخرى، من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات أخرى، لفهم اهتماماتك وعرض إعلانات تناسبها. لا نملك الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الجهات ولا التحكم فيها، ولا تشمل سياسة الخصوصية هذه ممارساتها في التعامل مع المعلومات.

وكما هو موضّح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمّك. ولمزيد من المعلومات عن كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة إعلانات الشبكة على thenai.org.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة:

ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عبر بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلانات الرقمية على optout.aboutads.info.

ملفات تعريف الارتباط وخياراتك

عند زيارتك الأولى للموقع، نسألك عن ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها. وهي ثلاثة أنواع:

  • الأساسية: ضرورية لعمل الموقع، مثل الاحتفاظ بالمنتجات في حقيبتك، وإبقائك مسجّل الدخول، وحماية المدفوعات، وتذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. وهي مفعّلة دائمًا.
  • التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع لنتمكّن من تحسينه (Google Analytics).
  • الإعلانية: تتيح لنا ولشركائنا (Google وMeta وTikTok وSnapchat) قياس إعلاناتنا وعرض إعلانات تناسب اهتماماتك، على الموقع وخارجه.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية إلا إذا سمحت بها. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة. ونحتفظ باختيارك لمدة 12 شهرًا، ثم نسألك مجددًا.

عدم التتبّع

يُرجى العلم بأننا لا نغيّر ممارسات جمع البيانات واستخدامها على الموقع عند تلقّي إشارة "عدم التتبّع" من متصفحك.

حقوقك

أينما كنت تقيم، يمكنك أن تطلب منا:

  • إبلاغك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
  • تصحيحها أو تحديثها؛
  • حذفها، أو التوقف عن استخدامها لغرض معيّن؛
  • التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك (ويمكنك أيضًا استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في أي من رسائلنا الإلكترونية)؛
  • سحب موافقة سبق أن منحتها، مثل موافقتك على ملفات تعريف الارتباط.

لتقديم طلبك، راسلنا على info@juniorcouture.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو تواصل معنا عبر واتساب. وسنرد عليك خلال 30 يومًا، وقد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتك. وإذا كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ ببعض المعلومات (مثل الفواتير لأغراض ضريبية)، فسنبلغك بذلك ونحتفظ فقط بما هو ضروري.

وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك، مثل مكتب الإمارات للبيانات، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أو مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة.

نستخدم معلوماتك لتنفيذ عقدنا معك عند تقديم طلب، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية (مثل الاحتفاظ بالسجلات الضريبية)، ولمصالحنا التجارية المشروعة الموضّحة أعلاه (مثل منع الاحتيال وتحسين الموقع)، وبموافقتك حيث يشترط القانون ذلك (مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية والرسائل التسويقية).

أين تُخزَّن معلوماتك

يقع مقر جونيور كوتور في الإمارات العربية المتحدة. ويخزّن مزوّدو الخدمات لدينا المعلومات ويعالجونها في الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى، منها دول في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وعند نقل معلوماتك خارج بلدك، نعتمد على الضمانات الواردة في اتفاقياتنا مع هؤلاء المزوّدين، مثل البنود التعاقدية القياسية لحماية البيانات، وعلى الحمايات الأخرى التي يشترطها القانون.

الدفع بالبطاقات

تُدخَل أرقام البطاقات في نموذج الدفع الآمن لدى مزوّد الدفع، ولا تحتفظ بها جونيور كوتور. وإذا حفظت بطاقة، فإننا نحتفظ فقط بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها، لتظهر لك في حسابك.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة التي نحتاجها:

  • الطلبات والفواتير والمدفوعات والتوصيل والمرتجعات: 7 سنوات بعد نهاية السنة المالية التي قُدّم فيها الطلب، لأن قانون الضرائب في الإمارات يلزمنا بالاحتفاظ بهذه السجلات.
  • حسابك: طوال فترة بقاء حسابك مفتوحًا. وإذا طلبت منا إغلاقه، نحذف بيانات حسابك، باستثناء سجلات الطلبات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
  • تفضيلات التسويق: إلى أن تلغي اشتراكك. ونحتفظ بملاحظة تفيد بإلغاء اشتراكك حتى لا نتواصل معك مجددًا.
  • رسائل خدمة العملاء: للمدة اللازمة لحل استفسارك وأي متابعة له. وتُحفظ الرسائل المتعلقة بطلب ما مع ذلك الطلب.
  • ملفات تعريف الارتباط: نحتفظ باختيارك لمدة 12 شهرًا. وتبقى ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية للمدة التي يحددها كل مزوّد، ولا تُستخدم إلا إذا سمحت بها.

وعند انتهاء المدة، نحذف المعلومات أو نجعلها مجهولة الهوية.

الأطفال

نبيع ملابس الأطفال، لكن عملاءنا من البالغين. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا زوّدتنا بمعلومات عن طفلك، مثل عمره أو مقاسه، فإننا نستخدمها فقط لمساعدتك في التسوّق.

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، على سبيل المثال لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. وتسري التغييرات من يوم نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة، أو رغبت في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@juniorcouture.com، أو عبر واتساب على +971 54 307 7022، أو بالبريد على العنوان التالي:

جونيور كوتور للتجارة ش.ذ.م.م
تقاطع شارع أم سقيم مع الشارع 16 د، القوز الصناعية 4
ص.ب 117544، دبي، الإمارات العربية المتحدة